A diferencia del pasado, donde la inteligencia personal se medía a través del coeficiente intelectual y quienes obtenían mejores notas en sus carreras universitarias eran tentados con los trabajos mejor rentados, hoy sabemos que la inteligencia intelectual debe acompañarse con la capacidad de gestionar y desarrollar relaciones interpersonales, comunicarnos con los demás para crear redes que nos acerquen a los objetivos personales y organizacionales.

Las organizaciones todas están atravesadas por una característica común; los productos y servicios que brindan nuestros colegas son cada vez más similares, en todo aspecto, precio, calidad, prestación. Entonces, la principal fortaleza de las organizaciones es la capacidad de sus integrantes para interactuar, crear oportunidades a través de las conversaciones que mantienen con sus pares, clientes y aliados estratégicos.

Los éxitos, fracasos, objetivos, negociaciones, nuevos procesos y productos, las ideas, todo esto y todo lo que sucede dentro de una organización requieren una previa conversación. Sin conversaciones no hay empresas, no hay posibilidad de crear, de obtener resultados. En las conversaciones que mantienen las personas de un equipo o empresa se reflejan los posibles resultados que se obtendrán. Pero no hay que olvidar que se encuentran influenciadas por pensamientos, por ideas preconcebidas acerca de cómo vemos el mundo, de cuáles son nuestros objetivos y que pensamos de los demás.

El día a día en las organizaciones colegas que no hablan de lo importante, incompatibilidad entre el pensar y el decir, pensamientos individualistas; “yo y mis objetivos por encima de todo”, las explicaciones sobre el “por qué no se puede”, la queja por lo que el gobierno nos hace y la mala suerte de vivir en este país, la búsqueda de tener la razón (protección de nuestro ego) y el radio pasillo mal intencionado son ejemplos de conflictos e inefectividad organizacional.

Las organizaciones o equipos de trabajo que fomentan las conversaciones entre sus integrantes y la búsqueda de espacios de colaboración serán los líderes del mercado. Vivimos en un contexto cada vez más exigente, las crisis surgen por doquier, si no son propias son ajenas pero igual nos afectan. Inflación, política, economía, ecología, son algunos de los generadores de crisis a las que agregamos las propias de cada integrante del equipo, las de aprendizaje, las de crecimiento entre otras.

«Lo único que no puede evitarse en una organización son las crisis..”